Şeffaf İptal ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Koşulları ("Koşullar"); HAYAL HOST İNTERNET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan hizmetlerin iptali, cayma hakkı ve ücret iadesine ilişkin esasları düzenler.

MADDE 1 — KAPSAM VE GENEL HÜKÜMLER

1.1. İşbu Koşullar; web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın alınan tüm hizmetleri kapsar.

1.2. Müşteri, hizmeti satın alarak işbu Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1.3. Koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Koşullarda geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

2.1. Hizmet: Hosting, sunucu, alan adı (domain), SSL ve bağlantılı dijital hizmetleri,

2.2. Cayma Hakkı: Tüketicinin yasal süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkını,

2.3. İade: Ödenen bedelin işbu Koşullar çerçevesinde geri ödenmesini,

2.4. İşlem Tarihi: Hizmetin satın alındığı tarihi ifade eder.

MADDE 3 — CAYMA HAKKI

3.2. Cayma hakkı, Hizmet Sağlayıcı'nın ilan ettiği iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak bildirilir.

3.3. Cayma bildiriminin geçerli olabilmesi için 3.1'de belirtilen sürenin geçirilmemiş olması gerekir.

MADDE 4 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

4.1. Aşağıdaki hizmetlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Tüketicinin onayıyla anında ifa edilen ve dijital olarak sunulan, aktive edilmiş hosting/sunucu hizmetleri;
• b) Alan adı (domain) tescil ve transfer işlemleri (üçüncü taraf kayıt kuruluşu nezdinde gerçekleştiği için);
• c) SSL sertifikaları ve lisans bedelleri;
• d) Müşteriye özel yapılandırılmış veya kullanılmaya başlanmış hizmetler.

MADDE 5 — HİZMET İPTALİ

5.1. Müşteri; hizmetini dilediği zaman yönetim paneli veya destek talebi üzerinden iptal edebilir.

5.3. İptal edilen hizmetlere ait veriler, belirlenen koruma süresinin ardından silinir.

MADDE 6 — İADE KOŞULLARI VE TUTARI

6.1. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı hâllerde, ödenen bedel iade edilir.

6.2. İade tutarından; alan adı, SSL ve lisans gibi üçüncü taraf maliyetleri ile fiilen kullanılan hizmet bedeli düşülür.

6.3. Kampanyalı veya indirimli alımlarda iade, fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır.

MADDE 7 — İADE SÜRESİ VE YÖNTEMİ

7.1. Onaylanan iadeler; talebin alınmasından itibaren yasal süre içinde (en geç 14 gün) gerçekleştirilir.

7.2. İade, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle ve aynı hesaba yapılır.

7.3. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan süreler, iade süresine dâhil değildir.

MADDE 8 — ALAN ADI (DOMAIN) İADE KOŞULLARI

8.2. Alan adı yenileme ve transfer ücretleri de aynı şekilde iadeye konu edilemez.

MADDE 9 — YENİLEME VE OTOMATİK YENİLEME

9.1. Hizmetler, dönem sonunda yenileme bedelinin ödenmesiyle devam eder.

9.2. Yanlışlıkla veya istenmeden yapılan yenileme ödemelerinde, hizmet kullanılmaya başlanmamışsa iade talebinde bulunulabilir.

MADDE 10 — HİZMET SAĞLAYICI KAYNAKLI İPTAL

10.1. Hizmet Sağlayıcı; teknik, hukuki veya güvenlik gerekçeleriyle hizmeti sonlandırması hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin bedeli iade eder.

10.2. Müşterinin sözleşmeye aykırı veya yasaklı kullanımı nedeniyle yapılan fesihlerde herhangi bir iade yapılmaz.

MADDE 11 — ÜCRET İADESİ YAPILMAYAN DURUMLAR

11.1. Aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapılmaz:

• a) Cayma süresi (14 gün) geçtikten sonra yapılan talepler;
• b) Yasaklı kullanım veya sözleşme ihlali nedeniyle yapılan fesihler;
• c) Alan adı, SSL ve lisans gibi üçüncü taraf bedelleri;
• d) Kullanılmış veya ifa edilmiş hizmet dönemleri.

MADDE 12 — BAŞVURU, İLETİŞİM VE YETKİLİ MAHKEME

12.1. İptal ve iade talepleriniz; Hizmet Sağlayıcı'nın ilan ettiği destek kanalları üzerinden iletilir.

12.2. Başvurular, gerekli incelemenin ardından yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

12.3. İşbu Koşullara ilişkin uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; İzmir Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.